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Buyer power and supplier incentives [working paper]

Author(s): Inderest, Roman; Wey, Christian.- 2003. 25p.

Wie lernen Organisationen, wie Organisationen lernen? [journal article]

Author(s): Franz, Hans-Werner

Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 22 (1999) 4. p.321-339

Dilemmata der Callcenter-Arbeit [collection article]

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian.- 2002. 111-120p.

Kundenorientierung und Ökonomisierung: Dienstleistungsarbeit – auf dem Weg in eine neue Arbeitswelt? [conference paper]

Author(s): Sauer, Dieter.- 2002. 11p.

Präventionsdienstleistungen im Internet kundenorientiert gestalten: Erfahrungen aus dem Projekt Prävention online [working paper]

Author(s): Ziegler, Susanne; Geringer, Gabi.- 2002. 21p.

Systemtheoretischer Konstruktivismus - Qualitätsentwicklung - Alltagspraxis [journal article]

Author(s): Hündersen, Bernd

Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 20 (1997) 4. p.299-308

Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54

Entwicklungen des Qualifikationsbedarfs in der Bankenbranche [working paper]

Author(s): Vitols, Karin.- 2003. 25p.

Das Neue im Alten und das Alte im Neuen - das Kundenzentrum der Bundesagentur für Arbeit: die öffentliche Arbeitsvermittlung zwischen inkrementellen und strukturellen Reformen [working paper]

Author(s): Schütz, Holger; Ochs, Peter.- 2005. 20p.

Als Kundin in Nobelgeschäften [journal article]

Author(s): Dalman, Sibel

Source: Soziale Probleme, 15 (2004) 1. p.30-39

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