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Systemtheoretischer Konstruktivismus - Qualitätsentwicklung - Alltagspraxis [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 20 (1997) 4. p.299-308
Wie lernen Organisationen, wie Organisationen lernen? [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 22 (1999) 4. p.321-339
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce: eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking [journal article]
Source: Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis (ZFP), 26 (2004) Spezial. p.45-57
Die schlanken Füße des Staates - zur ökonomischen Rationalisierung der Kommunalverwaltungen [collection article]
Source: Westdt. Verl., 1997