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Wie lernen Organisationen, wie Organisationen lernen? [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 22 (1999) 4. p.321-339
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
Systemtheoretischer Konstruktivismus - Qualitätsentwicklung - Alltagspraxis [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 20 (1997) 4. p.299-308