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Call centres: constructing flexibility [collection article]
Source: Ashgate, 2002
Die schlanken Füße des Staates - zur ökonomischen Rationalisierung der Kommunalverwaltungen [collection article]
Source: Westdt. Verl., 1997
Produktivität und der Wandel technisch-organisatorischer "Produktions"konzepte öffentlicher Leistungen: auf der Suche nach der Dienstleistungsqualität [collection article]
Source: Verl. Bertelsmann Stiftung, 1994
Flexibilität organisieren: Callcenter als kundenorientierte Organisationen [collection article]
Source: Ed. Sigma, 2003
Regionale Wirtschaftsförderung und Raumordnung - Impulse für zukünftige Kooperationen und Synergien [collection article]
Source: Verl. d. ARL, 2014
(Arbeitsberichte der ARL, 8)