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Als Kundin in Nobelgeschäften [journal article]
Source: Soziale Probleme, 15 (2004) 1. p.30-39
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
Systemtheoretischer Konstruktivismus - Qualitätsentwicklung - Alltagspraxis [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 20 (1997) 4. p.299-308
Wie lernen Organisationen, wie Organisationen lernen? [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 22 (1999) 4. p.321-339
Stakeholder Approach und Leistungslehre: Ansatzpunkte einer betriebswirtschaftlich-ethischen Theorie der Unternehmung [journal article]
Source: Zeitschrift für Wirtschafts- und Unternehmensethik, 9 (2008) 2. p.196-221
Als Kundin in Nobelgeschäften [journal article]
Source: Soziale Probleme, 15 (2004) 1. p.30-39
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce: eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking [journal article]
Source: Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis (ZFP), 26 (2004) Spezial. p.45-57
Infraservices als Alternative zum Outsourcing: Stand und Entwicklungsperspektiven [journal article]
Source: Sozialwissenschaftlicher Fachinformationsdienst soFid, (2004) Organisations- und Verwaltungsforschung 2004/2. p.11-18
Crowdsourcing und der Arbeitende Konsument [journal article]
Source: Sozialwissenschaftlicher Fachinformationsdienst soFid, (2009) Industrie- und Betriebssoziologie 2009/1. p.9-23