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InstitutionUniversität Duisburg-Essen Campus Duisburg, Fak. für Gesellschaftswissenschaften, Institut für Soziologie (2)Bundesministerium für Arbeit und Soziales (1)Heinrich-Böll-Stiftung NRW (1)Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München (1)Kooperationsstelle Wissenschaft-Arbeitswelt im Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (1)...view moreAuthorHoltgrewe, Ursula (17)Kerst, Christian (6)Reese, Niklas (3)Montalbo, Agnes F. (2)Agong, Henry M. (1)...view moreEditorKock, Klaus (4)Kleemann, Frank (3)Kutzner, Edelgard (3)Matuschek, Ingo (3)Brose, Hanns-Georg (1)...view moreDate Issued2010 - 2018 (6)2001 - 2009 (29)Seriessfs Beiträge aus der Forschung (4)Arbeit und Leben im Umbruch (2)Duisburger Beiträge zur soziologischen Forschung (2)Forschungsbericht / Bundesministerium für Arbeit und Soziales (1)Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V. (1)JournalASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies (3)Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management (3)International Letters of Social and Humanistic Sciences (3)Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research (1)GWP - Gesellschaft. Wirtschaft. Politik (1)...view moreVolume127 (3)5 (2)6 (2)8 (2)1 (1)...view moreIssue1 (5)2 (2)4 (2)3 (1)66 (1)...view moreDocument Typejournal article (13)collection article (9)conference paper (6)research report (3)collection (3)working paper (2)conference proceedings (1)monograph (1)review (1)KeywordCall Center (35)
call center (35)
Dienstleistung (14)service (14)Arbeitsbedingungen (13)...view moreReviewpeer reviewed (11)reviewed (6)Publication StatusPublished Version (28)Preprint (4)Postprint (3)

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Callcenter und Callcenterforschung: was gibt es neues? [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula.- 2002. 8-18p.

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Call-Center-Forschung: Ergebnisse und Theorien [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Ed. Sigma, 2003

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Flexibilität organisieren: Callcenter als kundenorientierte Organisationen [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

Source: Ed. Sigma, 2003

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Restructuring Gendered Flexibility in Organizations: a Comparative Analysis of Call Centres in Germany [working paper] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula.- 2006. 23p.

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Informatisierte Arbeit und flexible Organisationen: Unterwerfung, Distanzierung, Anerkennungskämpfe [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Campus Verl., 2003

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Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz: Callcenter als Grenzstellen [journal article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

Source: Soziale Welt, 53 (2002) 2. p.141-160

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"Only if You Really, Really Need It": Social Rights Consciousness in the Philippines [journal article] 

Author(s): Reese, Niklas

Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 10 (2017) 1. p.83-99

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Dienstleistung am Draht: Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung [conference proceedings] 

Editor(s): Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus.- 2002. 179p.

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Von der Ignoranz zur Organisierung? Gewerkschaftliche Strategien im Umgang mit atypisch Beschäftigten am Beispiel von Callcentern und Leiharbeit [journal article] 

Author(s): Aust, Andreas; Holst, Hajo

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 13 (2006) 4. p.291-313

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No call for action? Why there is no union (yet) in Philippine call centers [journal article] 

Author(s): Reese, Niklas; Soco-Carreon, Joefel

Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 6 (2013) 1. p.140-159

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