Hits 11-20 within 35 documents
Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [collection]
Source: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit [monograph]
Source: Hampp, 2007
(Arbeit und Leben im Umbruch, 11)
"We are living in a different time zone": transnational working places and the concept of a "glocalized intermediary class" [journal article]
Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 1 (2008) 2. p.34-58
Using Video for a Sequential and Multimodal Analysis of Social Interaction: Videotaping Institutional Telephone Calls [journal article]
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 3. p.35
Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [review]
Source: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). p.5
Betriebliche Veränderungsprozesse zur Optimierung von Arbeitsprozessen partizipativ gestalten [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 30 (2007) 1. p.117-126