Search

Hits 11-20 within 34 documents

Managing flexibility at organisational boundaries: the case of telephone call centres in Germany [conference paper]

Author(s): Holtgrewe, Ursula.- 2003. 10p.

Call centres: constructing flexibility [collection article]

Author(s): Arzbächer, Sandra; Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

Source: Ashgate, 2002

Flexibility and customer orientation: where does the slack come from? [conference paper]

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian.- 2001. 20p.

Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [collection article]

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Nomos Verl.-Ges., 2003

(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)

Arbeiten in der New Economy [collection]

Editor(s): Kock, Klaus; Kurth, Markus.- 2002. 51p.

Using Video for a Sequential and Multimodal Analysis of Social Interaction: Videotaping Institutional Telephone Calls [journal article]

Author(s): Mondada, Lorenza

Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 3. p.35

Callcenter in Polen: The Global Call Centre Industry Projekt ; Ergebnisse der Telefonumfrage in Polen [research report]

Author(s): Piskurek, Ewa; Shire, Karen A..- 2006. 53p.

Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [review]

Author(s): Doellgast, Virginia

Source: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). p.5

Employee engagement and areas of worklife of call center agents in the Philippines [journal article]

Author(s): Montalbo, Agnes F.; Agong, Henry M.

Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2017) 77. p.44-55

The Global Call Centre Industry Project - Deutschland: erste Ergebnisse der Telefonumfrage für Deutschland [research report]

Author(s): Scholten, Jessica; Holtgrewe, Ursula.- 2006. 48p.

1
2
3
4