Hits 1-10 within 12 documents
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
"We are living in a different time zone": transnational working places and the concept of a "glocalized intermediary class" [journal article]
Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 1 (2008) 2. p.34-58
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54
Using Video for a Sequential and Multimodal Analysis of Social Interaction: Videotaping Institutional Telephone Calls [journal article]
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 3. p.35
Employee engagement and areas of worklife of call center agents in the Philippines [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2017) 77. p.44-55
Von der Ignoranz zur Organisierung? Gewerkschaftliche Strategien im Umgang mit atypisch Beschäftigten am Beispiel von Callcentern und Leiharbeit [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 13 (2006) 4. p.291-313
Betriebliche Veränderungsprozesse zur Optimierung von Arbeitsprozessen partizipativ gestalten [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 30 (2007) 1. p.117-126
Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz: Callcenter als Grenzstellen [journal article]
Source: Soziale Welt, 53 (2002) 2. p.141-160
The burnout level of call center agents in metro Manila, Philippines [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2016) 70. p.21-29
Challenges posed by alien culture diffusion for employees of call centers in Mumbai [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2016) 66. p.81-95