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Arbeit in Call Centern: soziologische und linguistische Stil-Analysen als konvergente Perspektivenauf neue Arbeitsformen [journal article]
Source: kommunikation @ gesellschaft, 4 (2003). p.29
Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [collection article]
Source: Nomos Verl.-Ges., 2003
(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)
Die Befragung von Arbeitsmigranten: Einwohnermeldamt-Stichprobe und telefonische Erhebung? [journal article]
Source: ZUMA Nachrichten, 23 (1999) 45. p.44-60
Sind Medien Kanäle? Ist Kommunikation Informationstransport? Das mathematisch/ technische Kommunikationsmodell und die sozialwissenschaftliche Kommunikationsforschung [collection article]
Source: Campus Verl., 2008
Die Kombination von Mobilfunk- und Festnetzstichproben: eine praktische Anwendung des Dual-Frame-Ansatzes [journal article]
Source: Methoden, Daten, Analysen (mda), 1 (2007) 2. p.161-182
Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz: Callcenter als Grenzstellen [journal article]
Source: Soziale Welt, 53 (2002) 2. p.141-160
Flexibilität organisieren: Callcenter als kundenorientierte Organisationen [collection article]
Source: Ed. Sigma, 2003
Zwischen Beamtentum und Börse: Positionierungen der Telekom [collection article]
Source: Campus Verl., 2000