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Hartz IV als Dienstleistung
[working paper]
Corporate Editor
Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V.
Abstract Mit dem SGB II fanden Elemente des New Public Management Einzug in die staatliche Beschäftigungspolitik.
Der Erfolgs- und Wirtschaftlichkeitskontrolle dient ein aufwändiges Controllingsystem
der Bundesagentur für Arbeit. Mit dem qualitativen Instrument offener Interviews
wird untersucht, ob die a... view more
Mit dem SGB II fanden Elemente des New Public Management Einzug in die staatliche Beschäftigungspolitik.
Der Erfolgs- und Wirtschaftlichkeitskontrolle dient ein aufwändiges Controllingsystem
der Bundesagentur für Arbeit. Mit dem qualitativen Instrument offener Interviews
wird untersucht, ob die alternative Sicht auf die Realität der Langzeitarbeitslosigkeit
die positiven Ergebnisse des Controllings bestätigt. Das propagierte „Fordern und Fördern“
der Hartz-Kommission stellt eine soziale Dienstleistung dar, die Gegenstand ist für diese alternative
Evaluation. Anhand der Dienstleistungsdimensionen Potenzial, Prozess und Ergebnis
wurden die Interviewtexte auf empirische Belege untersucht. Sowohl von Seiten der Kunden,
aber auch seitens der Professionals, werden Dysfunktionalitäten sichtbar, die sich dem
Controlling der Bundesagentur für Arbeit entziehen.... view less
With the implementation of the Social Security Act II, elements of new public management
are applied to labour market policy. Evaluation of success and efficiency is based on an elaborate
controlling system by the Federal Employment Agency. By means of the qualitative instrument
of non structured... view more
With the implementation of the Social Security Act II, elements of new public management
are applied to labour market policy. Evaluation of success and efficiency is based on an elaborate
controlling system by the Federal Employment Agency. By means of the qualitative instrument
of non structured interviews here has been explored, whether the positive results of
controlling on long-term unemployment can be confirmed by this alternate view. The promoted
concept of “claiming and support” by the Hartz-Commission represents a social service
which is the subject of this evaluation. The interviews have been reviewed by the dimensions
of service – potential, process and result for empirical evidence. Among the customers as well
as among the professionals dysfunctions of the service have proofed that were invisible for
the controlling of the Federal Employment Agency.... view less
Keywords
controlling; Hartz-Reform; qualitative interview; Federal Republic of Germany; Code of Social Law; persistent unemployment; social law; social services; employment agency
Classification
Labor Market Policy
Document language
German
Publication Year
2011
City
Berlin
Page/Pages
20 p.
Series
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V., 23
ISSN
1615-8261
Status
Primary Publication; reviewed
Licence
Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works