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Banco com sustentabilidade global: estratégia sustentável de bancarização na América Latina e no Caribe [journal article]
Source: Revista Perspectivas do Desenvolvimento: um enfoque multidimensional, 1 (2013) 1. p.20-33
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce: eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking [journal article]
Source: Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis (ZFP), 26 (2004) Spezial. p.45-57
(Sozial)wissenschaftliches Wissen in Sparkassenpraxis und -politik: die Gesellschaftsorientierung des Sparkassenmarketings am Beispiel der "Standort: hier"-Kampagne [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 23 (2000) 3. p.279-291