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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [Zeitschriftenartikel]
Quelle: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. S.37-54
Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Westdt. Verl., 2001
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [Zeitschriftenartikel]
Quelle: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. S.37-56
Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Nomos Verl.-Ges., 2003
(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)
Call-Center - Rationalisierung im Dilemma [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Campus Verl., 2001
Call centres: constructing flexibility [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Ashgate, 2002