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InstitutionUniversität Duisburg-Essen Campus Duisburg, Fak. für Gesellschaftswissenschaften, Institut für Soziologie (2)Bundesministerium für Arbeit und Soziales (1)Heinrich-Böll-Stiftung NRW (1)Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München (1)Kooperationsstelle Wissenschaft-Arbeitswelt im Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (1)...mehr anzeigenAutorHoltgrewe, Ursula (17)Kerst, Christian (6)Reese, Niklas (3)Montalbo, Agnes F. (2)Agong, Henry M. (1)...mehr anzeigenHerausgeberKock, Klaus (4)Kleemann, Frank (3)Kutzner, Edelgard (3)Matuschek, Ingo (3)Brose, Hanns-Georg (1)...mehr anzeigenErscheinungsjahr2010 - 2018 (6)2001 - 2009 (29)Schriftenreihesfs Beiträge aus der Forschung (4)Arbeit und Leben im Umbruch (2)Duisburger Beiträge zur soziologischen Forschung (2)Forschungsbericht / Bundesministerium für Arbeit und Soziales (1)Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V. (1)ZeitschriftASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies (3)Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management (3)International Letters of Social and Humanistic Sciences (3)Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research (1)GWP - Gesellschaft. Wirtschaft. Politik (1)...mehr anzeigenJahrgang/Band127 (3)5 (2)6 (2)8 (2)1 (1)...mehr anzeigenHeft1 (5)2 (2)4 (2)3 (1)66 (1)...mehr anzeigenDokumentartZeitschriftenartikel (13)Sammelwerksbeitrag (9)Konferenzbeitrag (6)Forschungsbericht (3)Sammelwerk (3)Arbeitspapier (2)Konferenzband (1)Monographie (1)Rezension (1)Thesaurusschlagwörter
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call center (35)
Dienstleistung (14)service (14)Arbeitsbedingungen (13)...mehr anzeigenBegutachtungsstatusbegutachtet (peer reviewed) (11)begutachtet (6)PublikationsstatusVeröffentlichungsversion (28)Preprint (4)Postprint (3)

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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [Zeitschriftenartikel] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula

Quelle: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. S.37-54

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Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [Sammelwerksbeitrag] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula

Quelle: Westdt. Verl., 2001

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Dilemmata der Callcenter-Arbeit [Sammelwerksbeitrag] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian.- 2002. 111-120S.

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Researching call centres: gathering results and theories [Arbeitspapier] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian.- 2002. 19S.

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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [Zeitschriftenartikel] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula

Quelle: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. S.37-56

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Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [Sammelwerksbeitrag] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula

Quelle: Nomos Verl.-Ges., 2003

(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)

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Call-Center - Rationalisierung im Dilemma [Sammelwerksbeitrag] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula; Gundtoft, Lars

Quelle: Campus Verl., 2001

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Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes) [Konferenzbeitrag] 

Autor/in: Dunkel, Wolfgang.- 2003. 14S.

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Managing flexibility at organisational boundaries: the case of telephone call centres in Germany [Konferenzbeitrag] 

Autor/in: Holtgrewe, Ursula.- 2003. 10S.

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Call centres: constructing flexibility [Sammelwerksbeitrag] 

Autor/in: Arzbächer, Sandra; Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

Quelle: Ashgate, 2002

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