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Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit [monograph]
Source: Hampp, 2007
(Arbeit und Leben im Umbruch, 11)
Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [collection article]
Source: Nomos Verl.-Ges., 2003
(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)
Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [review]
Source: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). p.5
Von der Ignoranz zur Organisierung? Gewerkschaftliche Strategien im Umgang mit atypisch Beschäftigten am Beispiel von Callcentern und Leiharbeit [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 13 (2006) 4. p.291-313
Challenges posed by alien culture diffusion for employees of call centers in Mumbai [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2016) 66. p.81-95