Advantages and Disadvantages of Four Interview Techniques in Qualitative Research

Abstract

Face-to-face-Interviews sind seit langer Zeit die dominierende Interviewmethode in der qualitativen Forschung; zusätzlich fanden in den letzten zwei Jahrzehnten Telefoninterviews vermehrt Anwendung. Wegen der explosiven Verbreitung neuer, Computer vermittelter Kommunikationsmedien (zum Beispiel E-Mail und Chat) können mittlerweile weitere Interviewmethoden innerhalb der qualitativen Forschung eingeführt und verwendet werden. Für Forschung zu virtuellen Teams wurden verschiedene Interviewverfahren eingesetzt. In diesem Artikel werden hiervon ausgehend Vor- und Nachteile von vier Interviewformen – Face-to-face, E-Mail, Telefon und MSN Messenger – verglichen. Durch den Einbezug der beiden letztgenannten Interviewformen gehen die hier berichteten Befunde über den von BAMPTON und COWTON (2000) geleisteten Vergleich hinaus.

Face-to-face interviews have long been the dominant interview technique in the field of qualitative research. In the last two decades, telephone interviewing became more and more common. Due to the explosive growth of new communication forms, such as computer mediated communication (for example e-mail and chat boxes), other interview techniques can be introduced and used within the field of qualitative research. For a study in the domain of virtual teams, I used various communication possibilities to interview informants as well as face-to-face interviews. In this article a comparison will be made concerning the advantages and disadvantages of face-to-face, telephone, e-mail and MSN messenger interviews. By including telephone and MSN messenger interviews in the comparison, the scope of this article is broader than the article of BAMPTON and COWTON (2002).

Las entrevistas cara-a-cara han sido por largo tiempo la forma predominante de técnica de entrevista en el campo de la investigación cualitativa. La entrevista por teléfono se fue volviendo cada vez más común en los últimos veinte años. Debido al crecimientoexplosivo de nuevas formas de comunicación, como la comunicación mediada por computadoras (por ejemplo correo electrónico y conversación en chats), otras técnicas de entrevista pueden introducirse y usarse dentro del campo de la investigación cualitativa. Para un estudio e el dominio de equipos virtuales, he usado formas de comunicación distribuida para entrevistar a los informantes al igual que entrevistas cara a cara. En este articulo haré una comparación referente a las ventajas y desventajas de las entrevistas cara a cara, por teléfono, por correo electrónico y en los chats del MSN messenger. Al realizar entrevistas tanto por teléfono como por MSN messenger y compararlas la amplitud de este artículo es mayor que el artículo de BAMPTON y COWTON (2000).