Acceptance of artificial intelligence as organizational leadership: A survey

Abstract

In times of digital transformation and in an increasingly fast-paced corporate landscape, there is an increasing debate among company executives as to whether and how artificial intelligence (AI) can take over management tasks or even replace managers as such. This article provides an initial contribution to this discussion by examining the potential user base’s acceptance levels of and expectations for the adoption of AI technology in organizational leadership roles. For this purpose, employees and managers (N = 74) were surveyed in an online questionnaire that presented three hypothetical scenarios in which AI performs certain managerial tasks, featuring different levels of interaction with potential users. An ANOVA analysis showed that the highest acceptance levels among the scenarios were achieved for AI managers that operate as (digital) cognitive assistants, thus giving support to executives in team supervision and providing a data-driven feedback culture.

In Zeiten der digitalen Transformation und in einer zunehmend schnelllebigen Unternehmenslandschaft wird unter Führungskräften zunehmend diskutiert, ob und wie Künstliche Intelligenz (KI) Führungsaufgaben übernehmen oder gar Führungskräfte als solche ersetzen kann. Die vorliegende Arbeit leistet einen ersten Beitrag zu dieser Diskussion, indem sie die Akzeptanz und die Erwartungen der potenziellen Nutzerbasis an den Einsatz von KI-Technologie in organisatorischen Führungsaufgaben untersucht. Zu diesem Zweck wurden Mitarbeiter und Führungskräfte (N = 74) mittels eines Onlinefragebogens befragt. Dieser stellt drei hypothetische Szenarien vor, in denen KI bestimmte Führungsaufgaben übernimmt, wobei die Szenarien unterschiedliche Ebenen der Interaktion mit potenziellen Nutzern aufweisen. Eine ANOVA-Analyse zeigte, dass die höchsten Akzeptanzwerte unter den Szenarien für KI-Manager erzielt wurden, die als (digitale) kognitive Assistenten agieren und so Führungskräfte bei der Teambetreuung unterstützen sowie eine datengetriebene Feedbackkultur bieten.