Rekursivität und Horizontalisierung - das kommerzielle Internet als Vorbild digitalisierter Arbeit

Abstract

Ausgehend von zwei exemplarischen Fallstudien befasst sich der Beitrag mit digital gestützten Innovationen im Gebiet der Arbeitskontrolle und -steuerung. Diese zeichnen sich durch zwei Charakteristika aus: Erstens eine Horizontalisierung von Kontrolle, die sich insbesondere in Kommentierungs- und Ratingsystemen manifestiert, in denen sich ArbeitnehmerInnen gegenseitig bewerten müssen; und zweitens eine automatisierte Rekursivität, die sich in unmittelbaren Feedbacks auf der Basis eines ubiquitären digitalen Trackings des Arbeitsprozesses manifestiert. Basierend auf diesen empirischen Erkenntnissen lautet unsere Diagnose deshalb, dass man die Digitalisierung betrieblicher Herrschaft aus einer Perspektive verstehen muss, die an der Analyse des kommerziellen Internets geschult wurde. In einer Umkehr der klassischen Prosumenten-These zeigen wir auf, dass das kommerzielle Internet heute nicht nur nach dem Vorbild der Arbeit gestaltet ist, sondern die Arbeit nach dem Vorbild des kommerziellen Internets.

Based on two exemplary case studies, this article addresses digital innovations in work control. These innovations are characterized in a twofold way: First, by a horizontalization of control, which manifests primarily in systems of commenting and rating in which employees have to evaluate each other. Second, by automated recursivity, which manifests primarily in immediate feedbacks from ubiquitous digital tracking of the labor process. Based on these empirical findings, we argue that the digitalization of work control has to be understood from a perspective that is instructed by the analysis of the commercial internet. By turning around the classical prosumer thesis, our conclusion is that nowadays the commercial internet is not so much structured after the example of work practices, but work is structured after the example of the commercial internet.