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Wie stabil ist der digitale Taylorismus? Störungsbehebung, Prozessverbesserungen und Beschäftigungssystem bei einem Unternehmen des Online-Versandhandels

Can Digital Taylorism sustain? Trouble shooting, process improvement and employment system at an online retailer
[journal article]

Butollo, Florian
Engel, Thomas
Füchtenkötter, Manfred
Koepp, Robert
Ottaiano, Mario

Abstract

Unser Beitrag liefert empirische Erkenntnisse über die Arbeitsorganisation und das Beschäftigungssystem im Logistikzentrum eines Online-Versandhändlers. Das Hauptaugenmerk unserer Analyse richtet sich hierbei auf drei Untersuchungsdimensionen: (1) den Umgang mit Störungen, (2) die Prozessinnovation ... view more

Unser Beitrag liefert empirische Erkenntnisse über die Arbeitsorganisation und das Beschäftigungssystem im Logistikzentrum eines Online-Versandhändlers. Das Hauptaugenmerk unserer Analyse richtet sich hierbei auf drei Untersuchungsdimensionen: (1) den Umgang mit Störungen, (2) die Prozessinnovation und (3) die Stabilität des Beschäftigungssystems. Im Rahmen dessen werden die Grenz- und Stabilitätsmomente des "digitalen Taylorismus" eruiert. Durch eine Kombination aus rigider Arbeitsteilung und dem Einsatz digitaler Hilfsmittel zielt das Management darauf ab, sich zunehmend vom Erfahrungswissen der Beschäftigten unabhängig zu machen. Während diese Vorgehensweise durchaus funktional ist, stößt das bisherige Beschäftigungssystem aufgrund der Verknappung des lokalen Arbeitskräfteangebots an seine Grenzen. Dies könnte sich als Hebel für eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen in den Logistikzentren des untersuchten Online-Händlers erweisen.... view less


Our contribution gives empirical evidence on the work organization and employment system of an online retail company's warehouse. It asks whether this strand of "digital Taylorism" can be sustainable with view to (1) the way disturbances are dealt with, (2) process innovation, and (3) the stability ... view more

Our contribution gives empirical evidence on the work organization and employment system of an online retail company's warehouse. It asks whether this strand of "digital Taylorism" can be sustainable with view to (1) the way disturbances are dealt with, (2) process innovation, and (3) the stability of the employment system. According to our findings, the management strives to reduce its dependence on workers' practical knowledge by a combination of a strict division of labor and the application of digital tools. Whereas such approaches show some success, the shortages at the local labor markets are turning into a serious threat for the employment system that has been based on a high turnover and ready supply of low-skilled workers. This could turn out to be a lever for the improvement of working conditions.... view less

Keywords
Taylorism; digitalization; enterprise; online service; work organization; logistics; employment system; division of labor; experiential knowledge; working conditions

Classification
Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations

Free Keywords
Versandhandel

Document language
German

Publication Year
2018

Page/Pages
p. 143-159

Journal
AIS-Studien, 11 (2018) 2

ISSN
1866-9549

Status
Published Version; peer reviewed

Licence
Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications


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