Kommunikationspsychologie: Grundlagen

Abstract

Inhaltsverzeichnis:: Vorwort; 1. Verständlich Informieren; 2. Historisch-theoretische Grundlage der Kommunikationspsychologie; 2.1 Die Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren; 2.2 Der Inhalts- und Beziehungsaspekt der Kommunikation; 2.3 Die Interpunktion von Ereignisfolgen; 2.4 Digitale und analoge Kommunikation; 2.5 Symmetrische und komplementäre Interaktionen; 3. Nachrichten senden und empfangen; 3.1 Die Nachricht; 3.2 Das Empfangen; 4. Techniken der Gesprächsführung; 4.1 Aktives Zuhören; 4.2 Paraphrasieren; 4.3 Fragetechniken; 4.4 Metakommunikation; 5. Moderation von Gesprächen; 5.1 Sieben Phasen eines Gesprächsverlaufs; 5.2 Methoden der Moderation; Literatur; Weiterführende Literatur