Vom Schaffner zum Zugbegleiter - die Privatisierung der Deutschen Bahn und ihre Konsequenzen für das Personal

Dunkel, Wolfgang

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From a conductor to a guard - privatization of German Railways and its consequences for personnel
[working paper]

dc.contributor.author	Dunkel, Wolfgang	de
dc.date.accessioned	2011-03-25T11:28:00Z	de
dc.date.accessioned	2012-08-29T22:16:21Z
dc.date.available	2012-08-29T22:16:21Z
dc.date.issued	2002	de
dc.identifier.uri	http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/23567
dc.description.abstract	"In diesem Beitrag wird versucht, Konsequenzen der Privatisierung eines Staatsunternehmens durch einen Blick auf die Dienstleistungsarbeit, wie sie von MitarbeiterInnen des Unternehmens geleistet wird, zu erschließen. Anhand einer empirischen Untersuchung der Interaktionen zwischen ZugbegleiterInnen und Zugreisenden kann gezeigt werden, wie sich die von der Deutschen Bahn AG forcierte Reorganisation des Kundenkontakts im Sinne von Dienstleistungsorientierung auf der Handlungsebene realisiert; dabei wird die These entwickelt, dass die Privatisierung der Bahn zu einer spezifischen Widersprüchlichkeit der Arbeitsanforderungen ihrer Beschäftigten mit Kundenkontakt führt." (Textauszug)	de
dc.language	de	de
dc.subject.ddc	Wirtschaft	de
dc.subject.ddc	Sociology & anthropology	en
dc.subject.ddc	Economics	en
dc.subject.ddc	Soziologie, Anthropologie	de
dc.title	Vom Schaffner zum Zugbegleiter - die Privatisierung der Deutschen Bahn und ihre Konsequenzen für das Personal	de
dc.title.alternative	From a conductor to a guard - privatization of German Railways and its consequences for personnel	en
dc.identifier.url	http://www.isf-muenchen.de/pdf/dgs_dunkel6.pdf	de
dc.publisher.country	DEU
dc.publisher.city	München	de
dc.subject.classoz	Berufsforschung, Berufssoziologie	de
dc.subject.classoz	Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen	de
dc.subject.classoz	Occupational Research, Occupational Sociology	en
dc.subject.classoz	Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations	en
dc.subject.thesoz	Bundesrepublik Deutschland	de
dc.subject.thesoz	occupational identification	en
dc.subject.thesoz	German Federal Railways	en
dc.subject.thesoz	Personal	de
dc.subject.thesoz	public enterprise	en
dc.subject.thesoz	soziale Folgen	de
dc.subject.thesoz	Deutsche Bundesbahn	de
dc.subject.thesoz	service	en
dc.subject.thesoz	customer orientation	en
dc.subject.thesoz	personnel	en
dc.subject.thesoz	Arbeitsanforderung	de
dc.subject.thesoz	Federal Republic of Germany	en
dc.subject.thesoz	privatization	en
dc.subject.thesoz	berufliches Selbstverständnis	de
dc.subject.thesoz	tertiärer Sektor	de
dc.subject.thesoz	tertiary sector	en
dc.subject.thesoz	Kundenorientierung	de
dc.subject.thesoz	Privatisierung	de
dc.subject.thesoz	öffentliches Unternehmen	de
dc.subject.thesoz	Dienstleistung	de
dc.subject.thesoz	job requirements	en
dc.subject.thesoz	social effects	en
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:0168-ssoar-235678	de
dc.date.modified	2011-04-01T12:05:00Z	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications	en
ssoar.greylit	t	de
ssoar.gesis.collection	SOLIS;ADIS	de
ssoar.contributor.institution	USB Köln	de
internal.status	3	de
internal.identifier.thesoz	10055253
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internal.identifier.thesoz	10036116
internal.identifier.thesoz	10038355
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internal.identifier.thesoz	10041039
internal.identifier.thesoz	10040805
dc.type.stock	monograph	de
dc.type.document	Arbeitspapier	de
dc.type.document	working paper	en
dc.rights.copyright	f	de
dc.source.pageinfo	8
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internal.identifier.classoz	10204
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internal.identifier.ddc	330
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dc.subject.methods	empirisch	de
dc.subject.methods	empirisch-qualitativ	de
dc.subject.methods	empirical	en
dc.subject.methods	qualitative empirical	en
dc.description.pubstatus	Published Version	en
dc.description.pubstatus	Veröffentlichungsversion	de
internal.identifier.licence	3
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internal.identifier.methods	4
internal.identifier.pubstatus	1
internal.check.abstractlanguageharmonizer	CERTAIN
internal.check.languageharmonizer	CERTAIN_RETAINED

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Name:: ssoar-2002-dunkel-vom_schaffne ...
Size:: 104.8Kb
Format:: PDF

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Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations
Berufsforschung, Berufssoziologie
Occupational Research, Occupational Sociology

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