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InstitutionDeutsche Gesellschaft für Soziologie (DGS) (6)Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung gGmbH (6)Deutsche Vereinigung für Sozialwissenschaftliche Arbeitsmarktforschung (SAMF) e.V. (1)Rat für Sozial- und Wirtschaftsdaten (RatSWD) (1)Soziologisches Forschungsinstitut an der Universität Göttingen e.V. (SOFI) (1)...view moreAuthorHoltgrewe, Ursula (5)Hanekop, Heidemarie (3)Jandaghi, Gholamreza (2)Kleemann, Frank (2)Markert, Stefanie (2)...view moreEditorRehberg, Karl-Siegbert (5)Jacobsen, Heike (2)Voswinkel, Stephan (2)Buller, Christopher (1)Dunkel, Wolfgang (1)...view moreDate Issued2020 - 2024 (4)2010 - 2019 (18)2000 - 2009 (24)1991 - 1999 (3)SeriesDiscussion Papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Forschungsschwerpunkt Markt und politische Ökonomie, Abteilung Wettbewerbsfähigkeit und industrieller Wandel (3)Arbeit und Leben im Umbruch (1)CEval-Arbeitspapier (1)Discussion Papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Forschungsschwerpunkt Markt und politische Ökonomie (1)Discussion Papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Forschungsschwerpunkt Marktprozeß und Unternehmensentwicklung, Abteilung Wettbewerbsfähigkeit und industrieller Wandel (1)...view moreJournalAIS-Studien (3)International Letters of Social and Humanistic Sciences (3)Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management (2)Journal of Cyberspace Studies (2)Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing (2)...view moreVolume1 (3)7 (3)8 (3)3 (2)4 (2)...view moreIssue1 (11)2 (7)3 (3)132 (1)5/6 (1)...view moreDocument Typejournal article (28)collection article (10)working paper (9)conference paper (8)final report (1)collection (1)Keyword
customer (49)
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Dienstleistung (17)service (17)Bundesrepublik Deutschland (10)...view moreReviewpeer reviewed (19)reviewed (14)reviewstatus unknown (1)Publication StatusPublished Version (42)Postprint (4)Primary Publication (1)

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Ökonomisierung der Internetnutzung? Zur Analyse der Einbindung von Konsumenten in betriebliche Wertschöpfungsprozesse im Web 2.0 [journal article] 

Author(s): Kleemann, Frank

Source: Zeitschrift für Qualitative Forschung, 11 (2010) 1. p.37–54

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The Perception of Usefulness: Iranian Customers' Evaluation of Customer Reviews [journal article] 

Author(s): Shahghasemi, Ehsan; Hajijafari, Mojtaba; Shirzadifard, Maysam; Ahmadzadeh, Mostafa

Source: Journal of Cyberspace Studies, 2 (2018) 1. p.89-102

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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54

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Buyer power and supplier incentives [working paper] 

Author(s): Inderest, Roman; Wey, Christian.- 2003. 25p.

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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56

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Zum Wandel der generellen gesellschaftlichen Erwartungen an Arzt und Patient [collection article] 

Author(s): Borgetto, Bernhard

Source: Campus Verl., 2006

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Die Intermodalen Dienste der Bahn: mehr Mobilität und weniger Verkehr? Wirkungen und Potenziale neuer Verkehrsdienstleistungen [working paper] 

Author(s): Maertins, Christian.- 2006. 79p.

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Crowdsourcing und der Arbeitende Konsument [journal article] 

Author(s): Kleemann, Frank; Voß, G. Günter; Rieder, Kerstin

Source: Sozialwissenschaftlicher Fachinformationsdienst soFid, (2009) Industrie- und Betriebssoziologie 2009/1. p.9-23

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Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [collection] 

Editor(s): Dunkel, Wolfgang; Voß, G. Günter

Source: Hampp, 2004

(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)

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Interessenkonflikte aus der Sicht der Betriebswirtschaftslehre [journal article] 

Author(s): Kuhner, Christoph

Source: Zeitschrift für Wirtschafts- und Unternehmensethik, 6 (2005) 2. p.138-154

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