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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
Interessenkonflikte aus der Sicht der Betriebswirtschaftslehre [journal article]
Source: Zeitschrift für Wirtschafts- und Unternehmensethik, 6 (2005) 2. p.138-154
Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [collection]
Source: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
Logiken und Dilemmata der Dienstleistungsarbeit und -organisation [collection article]
Source: Campus Verl., 2006
Zum Wandel der generellen gesellschaftlichen Erwartungen an Arzt und Patient [collection article]
Source: Campus Verl., 2006
Crowdsourcing und der Arbeitende Konsument [journal article]
Source: Sozialwissenschaftlicher Fachinformationsdienst soFid, (2009) Industrie- und Betriebssoziologie 2009/1. p.9-23