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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54
Comparing the quality of services by public and private banks in the view of customers [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2015) 52. p.139-149
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
Auswirkungen des Einkaufstourismus im nordböhmischen Grenzraum: Beispiele zu Sonderformen des tertiären Sektors [journal article]
Source: Europa Regional, 8.2000 (2000) 2. p.19-31
Soziale Beziehungen im Luftverkehr [collection article]
Source: Campus Verl., 2008
Schutz als Dienstleistung: der Kunde und sein Pate [collection article]
Source: Campus Verl., 2006