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Measuring the quality of e-banking portals: an empirical investigation [journal article]
Source: International Journal of Bank Marketing, 23 (2005) 2. p.153-175
Qualitätsorientierung - Begriff und Modell, dargestellt am Beispiel von Hochschulen [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 24 (2001) 1. p.5-19
Sammelrezension [review]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 31 (2008) 1. p.166-171
Qualitätsgesichertes Datenmanagement für die Sozialforschung [journal article]
Source: ZA-Information / Zentralarchiv für Empirische Sozialforschung, (2003) 52. p.58-71
Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [collection article]
Source: Westdt. Verl., 2001
Qualitätsmanagement als Ausdruck sozialen Handelns in Gesundheits- und Sozialorganisationen [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 23 (2000) 4. p.339-355
SelbsthilfeanbieterInnen im Netz: das Spannungsfeld zwischen Moderation und Qualitätsmanagement [journal article]
Source: kommunikation @ gesellschaft, 4 (2003). p.25
Formalisierte Informalität? Wie das Leitbild Wissenschaftsgesellschaft Karrierebedingungen von Frauen an Universitäten verändert [journal article]
Source: SWS-Rundschau, 48 (2008) 4. p.413-431
Qualitätsmanagement als Bedrohung der Qualität: Werkstattbericht aus der QM-Arbeit in Behinderteninstitutionen [journal article]
Source: Psychologie und Gesellschaftskritik, 27 (2003) 1. p.57-65