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SelbsthilfeanbieterInnen im Netz: das Spannungsfeld zwischen Moderation und Qualitätsmanagement

Self-help suppliers in the Internet: the field of tension between moderation and quality management
[journal article]

Joos, Richard

Abstract

'Selbsthilfe im Netz wird meist aus Perspektive der Klientel der entsprechenden Seiten analysiert. Der vorliegende Artikel thematisiert dagegen die Perspektive der BetreiberInnen von Selbsthilfeseiten und zentrale Probleme ihrer Arbeit auf der empirischen Basis mehrerer Fallbetrachtungen. Es zeigt s... view more

'Selbsthilfe im Netz wird meist aus Perspektive der Klientel der entsprechenden Seiten analysiert. Der vorliegende Artikel thematisiert dagegen die Perspektive der BetreiberInnen von Selbsthilfeseiten und zentrale Probleme ihrer Arbeit auf der empirischen Basis mehrerer Fallbetrachtungen. Es zeigt sich, dass neben Themen wie beispielsweise rechtliche Aspekte des Betreibens von Internetangeboten, die sich allen Seitenbetreibern grundsätzlich stellen, weitere, spezifische Probleme und Handlungsfelder auftauchen. Hierzu gehören Kriterien und Realisierung einer Qualitätskontrolle in einem Laienumfeld, der Umgang mit persönlich sensiblen und gesundheitlich relevanten Informationen, die Steuerung und Gestaltung entsprechender Kommunikationsprozesse wie auch Fragen nach Selbstorganisation, Motiven und Zielen der BetreiberInnen.' (Autorenreferat)... view less

Keywords
self-help; online service; mediation; Internet; supply; management; assistance; information; quality assurance

Classification
Other Fields of Education and Pedagogics
Interactive, electronic Media

Method
applied research; descriptive study

Document language
German

Publication Year
2003

Page/Pages
25 p.

Journal
kommunikation @ gesellschaft, 4 (2003)

Status
Published Version; reviewed

Licence
Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications


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