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InstitutionHeinrich-Böll-Stiftung NRW (1)Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München (1)Kooperationsstelle Wissenschaft-Arbeitswelt im Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (1)Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (sfs) (1)Universität Duisburg-Essen Campus Duisburg, Fak. für Gesellschaftswissenschaften, Institut für Soziologie (1)AuthorHoltgrewe, Ursula (3)Reese, Niklas (2)Arnold, Katrin (1)Aust, Andreas (1)Doellgast, Virginia (1)...view moreEditorKock, Klaus (2)Kuhlmann, Ellen (1)Kurth, Markus (1)Kutzner, Edelgard (1)Sigrid, Betzelt (1)Date Issued2010 - 2017 (3)2002 - 2009 (10)Seriessfs Beiträge aus der Forschung (2)Arbeit und Leben im Umbruch (1)Duisburger Beiträge zur soziologischen Forschung (1)Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V. (1)JournalASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies (2)Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management (1)International Letters of Social and Humanistic Sciences (1)kommunikation @ gesellschaft (1)Volume6 (2)10 (1)11 (1)127 (1)128 (1)...view moreIssue1 (2)4 (1)66 (1)Document Typejournal article (4)conference paper (2)collection (2)research report (1)conference proceedings (1)monograph (1)review (1)collection article (1)working paper (1)Keyword
Arbeitsbedingungen (13)
Call Center (13)
call center (13)
working conditions (13)Bundesrepublik Deutschland (5)...view moreReviewpeer reviewed (5)reviewed (3)Publication StatusPublished Version (11)Postprint (1)Preprint (1)

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Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Nomos Verl.-Ges., 2003

(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)

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Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes) [conference paper] 

Author(s): Dunkel, Wolfgang.- 2003. 14p.

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Managing flexibility at organisational boundaries: the case of telephone call centres in Germany [conference paper] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula.- 2003. 10p.

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Arbeiten in der New Economy [collection] 

Editor(s): Kock, Klaus; Kurth, Markus.- 2002. 51p.

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Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit [monograph] 

Author(s): Matuschek, Ingo; Arnold, Katrin; Voß, G. Günter

Source: Hampp, 2007

(Arbeit und Leben im Umbruch, 11)

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Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [review] 

Author(s): Doellgast, Virginia

Source: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). p.5

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Restructuring Gendered Flexibility in Organizations: a Comparative Analysis of Call Centres in Germany [working paper] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula.- 2006. 23p.

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"Only if You Really, Really Need It": Social Rights Consciousness in the Philippines [journal article] 

Author(s): Reese, Niklas

Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 10 (2017) 1. p.83-99

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Dienstleistung am Draht: Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung [conference proceedings] 

Editor(s): Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus.- 2002. 179p.

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Von der Ignoranz zur Organisierung? Gewerkschaftliche Strategien im Umgang mit atypisch Beschäftigten am Beispiel von Callcentern und Leiharbeit [journal article] 

Author(s): Aust, Andreas; Holst, Hajo

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 13 (2006) 4. p.291-313

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