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InstitutionBundesministerium für Arbeit und Soziales (1)Heinrich-Böll-Stiftung NRW (1)Kooperationsstelle Wissenschaft-Arbeitswelt im Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (1)Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (sfs) (1)Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung e.V. (RWI) (1)AutorBreidenbach, Philipp (1)Dehos, Fabian (1)Doellgast, Virginia (1)Fehn, Rebecca (1)Janisch, Laura (1)...mehr anzeigenHerausgeberKock, Klaus (2)Kurth, Markus (1)Kutzner, Edelgard (1)Erscheinungsjahr2010 - 2018 (1)2002 - 2009 (5)Schriftenreihesfs Beiträge aus der Forschung (2)Forschungsbericht / Bundesministerium für Arbeit und Soziales (1)ZeitschriftForum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research (1)kommunikation @ gesellschaft (1)Sozialwissenschaften und Berufspraxis (1)Jahrgang/Band127 (1)128 (1)30 (1)5 (1)9 (1)...mehr anzeigenHeft1 (1)3 (1)DokumentartSammelwerk (2)Zeitschriftenartikel (2)Forschungsbericht (1)Konferenzband (1)Rezension (1)ThesaurusschlagwörterCall Center (6)
call center (6)
Arbeitsbedingungen (3)Arbeitsorganisation (3)Bundesrepublik Deutschland (3)...mehr anzeigenBegutachtungsstatus
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Arbeiten in der New Economy [Sammelwerk] 

Herausgeber: Kock, Klaus; Kurth, Markus.- 2002. 51S.

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Using Video for a Sequential and Multimodal Analysis of Social Interaction: Videotaping Institutional Telephone Calls [Zeitschriftenartikel] 

Autor/in: Mondada, Lorenza

Quelle: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 3. S.35

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Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [Rezension] 

Autor/in: Doellgast, Virginia

Quelle: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). S.5

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Machbarkeitsstudie für ein Forschungsvorhaben Sonn- und Feiertagsarbeit in sog. Callcentern: Endbericht; Gutachten im Auftrag des Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) [Forschungsbericht] 

Autor/in: Breidenbach, Philipp; Dehos, Fabian; Fehn, Rebecca; Janisch, Laura; Schaffner, Sandra.- 2018. 65S.

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Betriebliche Veränderungsprozesse zur Optimierung von Arbeitsprozessen partizipativ gestalten [Zeitschriftenartikel] 

Autor/in: Wetzstein, Annekatrin

Quelle: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 30 (2007) 1. S.117-126

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Dienstleistung am Draht: Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung [Konferenzband] 

Herausgeber: Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus.- 2002. 179S.

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