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Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [review]
Source: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). p.5
Betriebliche Veränderungsprozesse zur Optimierung von Arbeitsprozessen partizipativ gestalten [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 30 (2007) 1. p.117-126