InstitutionLandesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (sfs) (1)AuthorHoltgrewe, Ursula (2)Kerst, Christian (1)EditorKock, Klaus (3)
Kutzner, Edelgard (3)
Date Issued2002 (3)Series
sfs Beiträge aus der Forschung (3)
Volume127 (3)Document Typecollection article (2)conference proceedings (1)conference paper (1)collection (1)KeywordArbeitsorganisation (3)
Call Center (3)
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customer orientation (3)Kundenorientierung (3)...view moreReviewreviewed (1)Publication StatusPublished Version (3)