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Probleme der Dienstleistungsgesellschaft als Herausforderung für die qualitative Forschung

Problems of the service society as a challenge for qualitative research
[collection article]

Gross, Peter; Honer, Anne

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Citation Suggestion

Please use the following Persistent Identifier (PID) to cite this document:http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-38464

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Abstract Die Dienstleistungsgesellschaft ist die selbstverständlichste und bekannteste Version einer zukünftigen Gesellschaft. Sie beruht auf der Grundannahme, dass der tertiäre Sektor ein immer größeres Gewicht in der Gesamtwirtschaft gewinnt. Dass demgegenüber die Bedeutung des sekundären, des industriellen, und des primären, des landwirtschaftlichen Sektors schwindet, lässt sich unschwer auch anhand einschlägiger statistischer Untersuchungen nachweisen: In hochindustrialisierten Ländern arbeiten inzwischen über fünfzig Prozent der Erwerbstätigen im Dienstleistungsbereich. Der vorliegende Beitrag betrachtet die besondere Herausforderung personenbezogener Dienstleistungen für die qualitative Forschung. Der empirische Schwerpunkt kann dabei sowohl auf der interaktiven und kommunikativen Partizipation des Forschers als auch auf der nicht-involvierten Observanz liegen. Die in der Methodenliteratur strittige Frage, ob hierbei nun Beobachtung oder Interview das grundlegendere Verfahren sei, kann nur in Relation zum jeweiligen Forschungsinteresse entschieden werden. Wichtig ist jedenfalls, sich einzulassen auf die "gesellige Situation", sich gegebenenfalls auch verwirren zu lassen, Schocks zu erleben, eigene Moralvorstellungen (vorübergehend) auszuklammern, Vor-Urteile zu erkennen und aufzugeben, kurz: die Bedeutung der Situation so zu verstehen, wie sie von den Beteiligten "typisch" definiert ist. (ICD2)
Keywords qualitative method; survey; empirical social research; service society; personal services; data capture
Classification Research Design; Macrosociology, Analysis of Whole Societies
Method descriptive study
Free Keywords soziale Dienstleistungen; qualitative Forschung; Handeln
Collection Title Handbuch qualitative Sozialforschung : Grundlagen, Konzepte, Methoden und Anwendungen
Editor Flick, Uwe; Kardoff, Ernst von; Keupp, Heiner; Rosenstiel, Lutz von; Wolff, Stephan
Document language German
Publication Year 1991
Publisher Beltz - Psychologie Verl. Union
City München
Page/Pages p. 320-323
ISBN 3-621-27105-8
Status Published Version; reviewed
Licence Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works
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