Teleservice im Werkzeugmaschinenbau: Innovationsparadoxien und Negation von Erfahrungswissen

Pfeiffer, Sabine

[journal article]

dc.contributor.author	Pfeiffer, Sabine	de
dc.date.accessioned	2011-03-25T11:33:00Z	de
dc.date.accessioned	2012-08-29T22:16:27Z
dc.date.available	2012-08-29T22:16:27Z
dc.date.issued	2000	de
dc.identifier.uri	http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/23698
dc.description.abstract	"Im Mittelpunkt von Forschungsprojekten und Praxisberichten zum Thema Teleservice stehen meist technische, vertragsrechtliche oder ökonomische Aspekte. Der 'Faktor' Mensch sowie Fragen der Arbeitsorganisation und Qualifikation spielen dabei meist eine untergeordnete Rolle. So findet der bei Servicetätigkeit traditionell hohe Anteil von Erfahrungswissen und –handeln bei der Umsetzung auf Teleservice keine Berücksichtigung. Der nachfolgende Beitrag fasst dazu erste Ergebnisse von Untersuchungen bei deutschen Werkzeugmaschinenherstellern vor dem Hintergrund von Innovationsparadoxien zusammen, identifiziert Mankos und Hemmnisse und versucht daraus Schlussfolgerungen und Forschungsperspektiven abzuleiten." (Autorenreferat)	de
dc.language	de	de
dc.subject.ddc	Sociology & anthropology	en
dc.subject.ddc	Soziologie, Anthropologie	de
dc.subject.other	Teleservice
dc.title	Teleservice im Werkzeugmaschinenbau: Innovationsparadoxien und Negation von Erfahrungswissen	de
dc.identifier.url	http://www.isf-muenchen.de/pdf/2000_arbeit.pdf	de
dc.source.journal	Arbeit - Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik	de
dc.source.volume	9	de
dc.publisher.country	DEU
dc.source.issue	4	de
dc.subject.classoz	Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen	de
dc.subject.classoz	Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations	en
dc.subject.thesoz	Kommunikationstechnologie	de
dc.subject.thesoz	information technology	en
dc.subject.thesoz	Qualifikation	de
dc.subject.thesoz	service	en
dc.subject.thesoz	qualification	en
dc.subject.thesoz	Erfahrung	de
dc.subject.thesoz	Mensch-Maschine-System	de
dc.subject.thesoz	man-machine system	en
dc.subject.thesoz	communication technology	en
dc.subject.thesoz	Informationstechnologie	de
dc.subject.thesoz	Arbeitsorganisation	de
dc.subject.thesoz	Maschinenbau	de
dc.subject.thesoz	mechanical engineering	en
dc.subject.thesoz	Dienstleistung	de
dc.subject.thesoz	work organization	en
dc.subject.thesoz	experience	en
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:0168-ssoar-236988	de
dc.date.modified	2011-06-16T14:19:00Z	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications	en
ssoar.gesis.collection	SOLIS;ADIS	de
ssoar.contributor.institution	USB Köln	de
internal.status	3	de
internal.identifier.thesoz	10041038
internal.identifier.thesoz	10039942
internal.identifier.thesoz	10042496
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dc.type.stock	article	de
dc.type.document	journal article	en
dc.type.document	Zeitschriftenartikel	de
dc.rights.copyright	f	de
dc.source.pageinfo	293-305
internal.identifier.classoz	10204
internal.identifier.journal	22	de
internal.identifier.document	32
internal.identifier.ddc	301
dc.subject.methods	empirisch	de
dc.subject.methods	empirisch-qualitativ	de
dc.subject.methods	empirical	en
dc.subject.methods	qualitative empirical	en
dc.description.pubstatus	Published Version	en
dc.description.pubstatus	Veröffentlichungsversion	de
internal.identifier.licence	3
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internal.identifier.pubstatus	1
internal.check.abstractlanguageharmonizer	CERTAIN
internal.check.languageharmonizer	CERTAIN_RETAINED

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Name:: ssoar-arbeit-2000-4-pfeiffer-t ...
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Format:: PDF

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Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations

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