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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-236988
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Teleservice im Werkzeugmaschinenbau: Innovationsparadoxien und Negation von Erfahrungswissen
[Zeitschriftenartikel]
Abstract "Im Mittelpunkt von Forschungsprojekten und Praxisberichten zum Thema Teleservice stehen meist
technische, vertragsrechtliche oder ökonomische Aspekte. Der 'Faktor' Mensch sowie Fragen der
Arbeitsorganisation und Qualifikation spielen dabei meist eine untergeordnete Rolle. So findet der bei Servicet... mehr
"Im Mittelpunkt von Forschungsprojekten und Praxisberichten zum Thema Teleservice stehen meist
technische, vertragsrechtliche oder ökonomische Aspekte. Der 'Faktor' Mensch sowie Fragen der
Arbeitsorganisation und Qualifikation spielen dabei meist eine untergeordnete Rolle. So findet der bei Servicetätigkeit traditionell hohe Anteil von Erfahrungswissen und –handeln bei der Umsetzung auf Teleservice keine Berücksichtigung. Der nachfolgende Beitrag fasst dazu erste Ergebnisse von
Untersuchungen bei deutschen Werkzeugmaschinenherstellern vor dem Hintergrund von Innovationsparadoxien zusammen, identifiziert Mankos und Hemmnisse und versucht daraus Schlussfolgerungen und Forschungsperspektiven abzuleiten." (Autorenreferat)... weniger
Thesaurusschlagwörter
Kommunikationstechnologie; Qualifikation; Erfahrung; Mensch-Maschine-System; Informationstechnologie; Arbeitsorganisation; Maschinenbau; Dienstleistung
Klassifikation
Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Methode
empirisch-qualitativ; empirisch
Freie Schlagwörter
Teleservice
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2000
Seitenangabe
S. 293-305
Zeitschriftentitel
Arbeit - Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik, 9 (2000) 4
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
DatenlieferantDieser Metadatensatz wurde vom Sondersammelgebiet Sozialwissenschaften (USB Köln) erstellt.