Dilemmata der Callcenter-Arbeit

Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

[collection article]

dc.contributor.author	Holtgrewe, Ursula	de
dc.contributor.author	Kerst, Christian	de
dc.contributor.editor	Kutzner, Edelgard	de
dc.contributor.editor	Kock, Klaus	de
dc.date.accessioned	2011-02-18T14:38:00Z	de
dc.date.accessioned	2012-08-29T22:16:10Z
dc.date.available	2012-08-29T22:16:10Z
dc.date.issued	2002	de
dc.identifier.uri	http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/21672
dc.language	de	de
dc.subject.ddc	Sociology & anthropology	en
dc.subject.ddc	Soziologie, Anthropologie	de
dc.title	Dilemmata der Callcenter-Arbeit	de
dc.identifier.url	http://soziologie.uni-duisburg.de/personen/holtgrewe/uhck-sfs02.pdf	de
dc.source.collection	Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung	de
dc.source.volume	127	de
dc.publisher.country	DEU
dc.publisher.city	Dortmund	de
dc.source.series	sfs Beiträge aus der Forschung	de
dc.subject.classoz	Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen	de
dc.subject.classoz	Organisationssoziologie, Militärsoziologie	de
dc.subject.classoz	Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations	en
dc.subject.classoz	Organizational Sociology	en
dc.subject.thesoz	Routine	de
dc.subject.thesoz	telecommunication	en
dc.subject.thesoz	Telekommunikation	de
dc.subject.thesoz	customer orientation	en
dc.subject.thesoz	Call Center	de
dc.subject.thesoz	job	en
dc.subject.thesoz	call center	en
dc.subject.thesoz	Taylorism	en
dc.subject.thesoz	creativity	en
dc.subject.thesoz	Rationalisierung	de
dc.subject.thesoz	autonomy	en
dc.subject.thesoz	routine	en
dc.subject.thesoz	Taylorismus	de
dc.subject.thesoz	empirische Forschung	de
dc.subject.thesoz	Kundenorientierung	de
dc.subject.thesoz	Autonomie	de
dc.subject.thesoz	Kreativität	de
dc.subject.thesoz	rationalization	en
dc.subject.thesoz	Arbeitsorganisation	de
dc.subject.thesoz	empirical research	en
dc.subject.thesoz	Arbeitsplatz	de
dc.subject.thesoz	Flexibilität	de
dc.subject.thesoz	work organization	en
dc.subject.thesoz	flexibility	en
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:0168-ssoar-216728	de
dc.date.modified	2011-02-18T15:19:00Z	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications	en
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ssoar.gesis.collection	SOLIS;ADIS	de
ssoar.contributor.institution	USB Köln	de
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dc.type.document	Sammelwerksbeitrag	de
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dc.subject.methods	empirisch	de
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dc.description.pubstatus	Published Version	en
dc.description.pubstatus	Veröffentlichungsversion	de
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Name:: ssoar-2002-holtgrewe_et_al-dil ...
Size:: 148.8Kb
Format:: PDF

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Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations
Organisationssoziologie, Militärsoziologie
Organizational Sociology

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