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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-216728
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Dilemmata der Callcenter-Arbeit
[Sammelwerksbeitrag]
Thesaurusschlagwörter
Routine; Telekommunikation; Call Center; Rationalisierung; Taylorismus; empirische Forschung; Kundenorientierung; Autonomie; Kreativität; Arbeitsorganisation; Arbeitsplatz; Flexibilität
Klassifikation
Organisationssoziologie, Militärsoziologie
Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Methode
empirisch
Titel Sammelwerk, Herausgeber- oder Konferenzband
Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung
Herausgeber
Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2002
Erscheinungsort
Dortmund
Seitenangabe
S. 111-120
Schriftenreihe
sfs Beiträge aus der Forschung, 127
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
DatenlieferantDieser Metadatensatz wurde vom Sondersammelgebiet Sozialwissenschaften (USB Köln) erstellt.