Verbatim: Archiving Qualitative Data and Secondary Analysis in a French Company

Abstract

Verbatim, ein Projekt zur Archivierung qualitativer Daten, wurde vor zwei Jahren im Rahmen der sozialwissenschaftlichen Abteilung (GRETS) der französischen Stromgesellschaft EDF (Electricité de France) initiiert. Verbatim hat zum Ziel, soziologische qualitative Studien verfügbar zu machen bzw. zu finanzieren (Interviewerhebungen und -auswertungen), die für die Belange von EDF besonders bedeutsam sind, die also z.B. die öffentlich Meinung zu Strom, Kernkraft und Umwelt betreffen, Erfahrungen von Energie-Nutzer(inne)n/-Abnehmer(inne)n, Probleme der bei EDF Beschäftigten u.ä.m. Derzeit unterhält Verbatim eine Datenbank, in die bisher 62 Studien eingegangen sind, und die entweder für kurzfristige Abfragen zur Vorbereitung neuer Umfragen oder für Re-Analysen genutzt wird. In unserem Beitrag skizzieren wir (1) Ausgangsbedingungen von Verbatim, (2) die Datensammlung und -aufbereitung, (3) Beispiele für die Nutzung der Datenbank, so insbesondere für eine Sekundäranalyse zu dem Thema "Klima und Gesundheit", (4) Probleme, die bisher in der Arbeit an Verbatim entstanden sind und die wir lösen konnten (oder die wir noch nicht lösen konnten) und (5) schließlich die künftige Entwicklung von Verbatim.

Archiving qualitative data analysis and secondary analysis, first developed in the USA and in the Northern European countries, is not a current practice in France. To our knowledge, we are the first to have developed it in a French context. Within the Research and Development Department of the French electricity company, Electricité de France, a social science research group has the task of undertaking various qualitative surveys in order to better understand customers' requirements and the problems encountered by the company's employees. The aim of VERBATIM is to keep trace not only of these studies but also of the interviews carried out in this context in order to be able to re-use them in different ways. We are presenting here the results of an experiment undertaken two years ago, the way it was carried out, the problems posed, mainly ethical and methodological, and also future development plans.

El archivo del análisis de datos cualitativos y del análisis secundario, desarrollado primero en Estados Unidos y en los países del norte de Europa, no es un práctica común en Francia. Según nuestro conocimiento, nosotros somos los primeros en desarrollarlo en el contexto francés. Dentro del Departamento de Investigación y Desarrollo de la Compañía Fracesa de Electricidad, Electricité de France, un grupo de investigación en ciencias sociales tiene la tarea de llevar a cabo encuestas cualitativas con la finalidad de entender mejor las exigencias de los clientes y los problemas detectados por los empleados de la compañía. El objetivo de Verbatim es seguirle el curso, no solamente a estos estudios sino también a las entrevistas llevadas a cabo fuera de este contexto, a fin de poder re-utiñizarlas de diversas maneras. Presentamos aquí los resultados de un experimento realizado hace dos años, la manera como se realizó, los problemas enfrentados, principalmente éticos y metodológicos, y también los planes de desarrollo futuro.