The Market for Facility Programming: A Study of Client Preferences and Decision-Making

Abstract

Dieser Beitrag veranschaulicht die Anwendung von qualitativen Forschungsmethoden – deren methodologische Implikationen und Gehalt für die Untersuchung von Struktur, Logik und Format von Erzählungen – für das Marketing. Dabei geht es insbesondere auch um das forscherische Potenzial qualitativer Methodologien für das Verständnis von unbekannten und unerforschten Situationen. Die vorgestellten Forschungsresultate zielen auf die Marketing-Strategien, -Pläne und -Handlungen von Architektur-Programmierer(inne)n. Die verwandte Methodik basiert auf Prinzipien der Grounded Theory, des symbolischen Interaktionismus und auf dem methodologischen Paradigma des "naturalistic inquiry". Inhaltlich gehört der Artikel dem Bereich des Marketings von Einrichtungs-Programmier-Serviceangeboten zu. Einrichtungsprogrammierung (oder Architektur-Programmierung) ist eine Phase im Gebäudeplanungsprozess. Die Programmierung liefert Architekt(inn))n Informationen über Bedürfnisse und Muster der Gebäude-Nutzer(innen)/-Kund(inn)en. Diese Informationen werden bei der architektonischen Entscheidungsfindung über das Design verwendet. Ziel des Artikels ist es, Bewertungs- und Entscheidungsprozesse der Nutzer(innen) der Programme zu verstehen. Der Artikel ist in fünf Abschnitte eingeteilt. Zunächst geht es im ersten Teil um die Forschungsphilosophie und Methodologie. Im zweiten Teil wird besprochen, in welcher Weise kontextuelle Faktoren auf Vorstellungen und Interessen von Kund(inn)en einwirken. Der dritte Teil liefert "dichte Beschreibungen" über Denk- und Verhaltenmuster der Klient(inn)en. Im vierten Teil werden die Bedürfnisse und Wünsche der Kund(inn)en bzw. Besonderheiten der Nachfrage auf dem Programmmarkt diskutiert. Im fünften Teil folgen einige abschließende Anmerkungen und methodologische Reflexionen. Der Artikel richtet sich sowohl an Forschende, die an der Anwendung qualitativer Methodologien im Marketing interessiert sind, als auch an Design- und Programmierunternehmen, denen es um eine Verbesserung ihrer Marktposition geht.

This paper illustrates the application of qualitative research methods within the field of marketing in terms of methodological considerations as well as structure, logic, and format of the narrative as a product of qualitative thinking. The paper demonstrates the investigative potential of qualitative methodology for understanding unique and emergent situations that are not well known or researched. The research outcomes presented in the paper are intended for informing architectural programmers' marketing strategies, plans, and actions. The research approach is based on Grounded Theory and Symbolic Interactionist principles, as well as on the methodological propositions of naturalistic inquiry. The content area of the paper is situated in the field of marketing of facility programming services. Facility programming (or architectural programming) is a phase of the building planning process. (The term "facility" is not related to the use of the term within focus group research.) Programming provides architectural designers with information about building user needs and patterns of use of space. This information is utilized in the process of architectural design decision-making. The goal of the article is to understand the clients for programming, the way they think, and the decisions they make. The paper is organized in five parts. The methodological part displays the research philosophy and methodology. The second part discusses the contextual forces that shape the considerations and concerns of facility programming clients. The third part provides thick descriptions of the thinking and behavior patterns of the clients. The forth part culminates with a discussion on client needs and wants and the peculiarities of the demand side of the programming market. The fifth part presents concluding remarks and methodological reflections. The paper is intended for researchers interested in the application of qualitative methodology in marketing as well as design and programming firms concerned with improving their positioning within the market.

Este artículo muestra la aplicación de los métodos de investigación cualitativa en el campo de la mercadotecnia, en términos de consideraciones metodológicas tanto de la estructura, lógica y el formato de la narrativa como del producto del pensamiento cualitativo El texto demuestra el potencial investigativo de la metodología cualitativa para comprender situaciones únicas y emergentes que no son bien conocidas o investigadas. Los resultados de la investigación presentados en el artículo tienen la intención de informar de estrategias de mercadotecnia, planes, y acciones a los programadores arquitectónicos. El enfoque de la investigación está basado en la Teoría Fundamentada y en los principios del Interaccionismo Simbólico, así como en las proposiciones metodológicas de la investigación naturalista. El área de contenido del artículo está situado en el campo de la mercadotecnia de los servicios de programación de instalaciones. La programación de la instalación (o la programación arquitectónica) es una fase del proceso de planificación de la construcción (el término "instalación" no está relacionado con el uso de la palabra en la investigación de grupos focales). Los programadores proporcionan diseños arquitectónicos con información sobre las necesidades de la construcción y pautas para el uso del espacio. Esta información se utiliza para la toma de decisiones en el proceso de diseño arquitectónico. El objetivo del artículo es hacer comprensibles los clientes para los programadores, su forma de pensar, y las decisiones que toman. El trabajo está organizado en cinco partes. La parte metodológica muestra la filosofía y las metodologías de la investigación. La segunda parte trata de las fuerzas contextuales que determinan los aspectos que conciernen a los programadores de la instalación La tercera parte proporciona descripciones densas de los pensamientos y las pautas de comportamiento de los clientes. La cuarta parte culmina con una discusión centrada en las necesidades del cliente y qué demandas junto con sus peculiaridades realiza a la programación de mercado. La quinta parte presenta las conclusiones comentadas y las reflexiones metodológicas. El artículo está dirigido a los investigadores interesados en la aplicación de la metodología cualitativa a la mercadotecnia así como a empresas de la programación y diseño preocupadas en mejorar sus posiciones en el mercado..