Knowledge Mapping als Methode zur Auswertung und Ergebnispräsentation von Fokusgruppen in der Markt- und Evaluationsforschung

Abstract

In diesem Beitrag stellen wir ein Vorgehen für die Durchführung und graphikgestützten Auswertung von Fokusgruppen vor, das wir in der qualitativen Markt- und Evaluationsforschung anwenden. Die Methode erlaubt eine regelgeleitete, dabei aber ökonomische Durchführung und Auswertung von Fokusgruppen und mündet in einer graphischen Zusammenfassung der wesentlichen Diskussionsinhalte. Da sie eine sehr anschauliche Ergebnisdarstellung erlaubt, eignet sie sich besonders für anwendungsnahe qualitative Forschungsprojekte, in denen eine zügige Rückmeldung von Ergebnissen und ein fortlaufender Dialog mit den Forschungspartnern notwendig sind. Zunächst legen wir die methodischen Bausteine des Verfahrens – Fokusgruppen und Knowledge Mapping – dar und schildern dann die Verbindung beider zu unserer kombinierten Erhebungs- und Auswertungsmethode. Anhand eines Beispiels aus einer Evaluation von Maßnahmen zur Verbesserung der Klassenraumakustik erläutern wir das konkrete Vorgehen, unsere bisherigen Erfahrungen sowie erste Belege für die Tauglichkeit des Verfahrens. Abschließend werden mögliche Anwendungsfelder, aber auch Begrenzungen der Methode diskutiert.

This article describes a tool for carrying out and analyzing focus groups that we use in qualitative market and evaluation research. This rule-based method allows the economical implementation and analysis of focus groups and results in a graphic synopsis of the essential topics. Resulting in a clear representation, the tool meets the requirements of qualitative research projects that demand an immediate feedback and a continuous dialog with the research partners. First we present the methodical elements of the technique—focus groups and knowledge mapping—and than we describe the combination of both into a conjunct tool for data gathering and analyzing. By giving an example—the evaluation of "arrangements for the improvement of classroom acoustics"—we illustrate the procedure, our experiences, the particular use of the tool and first evidences of its applicability. Finally we discuss suitable applications but also restrictions of the tool.

Este artículo describe una herramienta que usamos para realizar y analizar grupos focales en el estudio del mercado y la investigación evaluativa. Este método basado en reglas permite una implementación y un análisis económico de grupos focales y de resultados en una sinopsis gráfica de los temas claves. Resultando en una presentación clara, la herramienta cumple con los requisitos de proyectos de investigación cualitativa que demandan un comunicación inmediata y un diálogo continuo con los participantes de la investigación. Primero presentamos los elementos metódicos de la técnica – grupos focales y mapas de conocimiento – y después describimos su combinación en una sola herramienta para la colección y el análisis de datos. Dando un ejemplo – la evaluación de "medios para el perfeccionamiento de las acústicas en una clase escolar" – ilustramos el proceso, nuestras experiencias, la utilidad particular de la herramienta y las primeras evidencias de su aplicabilidad. Finalmente discutimos aplicaciones apropiadas pero también restricciones del método.