Diversitäts- und kultursensible Gesundheitsinformationen für mehr digitale Gesundheitskompetenz: Eine kollaborative Community-Forschung zu Barrieren und Bedarfen

Abstract

Bei Gesundheitsfragen spielt das Internet eine zentrale Rolle, wobei Verbraucher:innen vor der Herausforderung stehen, geeignete Such- und Bewertungsstrategien zu entwickeln. Damit Informationen zur Gesundheit im Internet gefunden, verstanden, beurteilt und angewendet werden können, bedarf es digitaler Gesundheitskompetenz auf individueller und auf organisationaler Ebene. Vor dem Hintergrund gesellschaftlicher Pluralität und Diversität wurden Fähigkeiten und Zugänge marginalisierter Communities in diesem Zusammenhang bisher wenig beforscht. Ziel: Diese Studie untersuchte die Nutzung von Online-Gesundheitsinformationen im Alltag aus einer postmigrantischen Perspektive, welche nicht Migrationshintergründe, sondern lokale Kontexte von Migrant:innen in Deutschland als Vulnerabilitätsvariable versteht. Ziel dieser Studie war es, sowohl das digitale Gesundheitsinformationsverhalten marginalisierter Communities ethnografisch und kollaborativ zu erforschen als auch praxisnahe und kultursensible Ansätze für Akteur:innen der Gesundheitskommunikation zu entwickeln ohne migrantisierende Zuschreibungen zu reproduzieren. Methoden: Im Rahmen einer kollaborativen ethnografischen Feldforschung im Stadtteillabor der Bochumer Hustadt von 10/2020-01/2021 führten Community-Forscher:innen online leitfadengestützte Interviews in ihrem Umfeld durch. Die Interviews wurden mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Ergebnisse und Diskussion: Die Ergebnisse machen deutlich, dass sprachliche, inhaltliche und mediale Aspekte von Online-Gesundheitsinformationen den Zugang zu und Umgang mit diesen für marginalisierte Communities bedingen. Die postmigrantische Perspektive stellt einerseits Migration als hinreichende Analyse- und Erklärungskategorie in Frage und begründet zugleich Diversitäts- und Kultursensibilität als zentrale Komponenten des Zugangs zu Gesundheitsinformationen und der Entwicklung von Maßnahmen zur Stärkung der digitalen Gesundheitskompetenz in pluralen Gesellschaften. Es bedarf sowohl vielsprachiger, transkulturell resonierender und technisch barrierearmer Online-Gesundheitsinformationen als auch gestärkter Interaktion zwischen Individuen einer pluralen postmigrantischen Gesellschaft und der Online-Gesundheitskommunikation.

Background: When answering health-related questions, consumers turn to the internet to find answers. However, finding health information online can be challenging. Therefore, consumers need to develop suitable search and evaluation strategies. Finding, understanding, assessing, and applying health information requires digital health literacy. Hence, digital health literacy concerns individual and organizational levels. Against the background of social plurality and diversity, the skills and conditions of accessibility of marginalized communities have so far received little attention in this context. Objectives: This study examines the use of online health information in daily life from a post-migrant perspective which considers the local contexts of migrants in Germany as a vulnerability variable rather than the migration histories. The aim of this study was to take a post-migrant perspective and to ethnographically and collaboratively study the digital health information behavior of marginalized communities as well as to develop practical and culturally sensitive approaches for actors in health communication. Methods: Collaborative ethnographic field research on information behavior regarding health-related questions was carried out online from 10/2020-01/2021 in the marginalized urban district of Bochum Hustadt, Germany. Researchers from the urban neighborhood conducted guided interviews in their communities. The interviews were analyzed using qualitative content analysis. Results and conclusion: The results indicate that language, content, and media aspects of online health information shape access to and handling of health information for individuals from marginalized communities. The post-migrant perspective challenges migration as a relevant category of analysis and explanation, while substantiating diversity and cultural sensitivity as central components of access to health information and the development of measures to strengthen digital health literacy in plural societies. There is a need for multilingual, transcultural, and technically barrier-free online health information as well as stronger interaction between individuals in a plural post-migrant society and online health communication.