Interviewer opinions, attitudes and strategies regarding survey participation and their effect on response

Abstract

Antwortverweigerung stellt eine Bedrohung für die Gültigkeit von Schlussfolgerungen dar, die auf der Basis von Umfragedaten gezogen werden. Im allgemeinen werden hier zwei Gegenstrategien eingesetzt. Die erste Strategie besteht darin, den Anteil der Antwortverweigerer soweit wie möglich zu reduzieren, die zweite Strategie versucht eine statistische Fehlerkorrektur der Antwortverweigerung. Umfragen sind in der amtlichen Statistik, in den Sozialwissenschaften und in der Marktforschung in den Niederlanden immer noch an der Tagesordnung, und Interviewer stellen im Kampf gegen Antwortverweigerung einen wichtigen Faktor dar. Die Verfasser fragen nach der Einstellung von Interviewern zu Antwortverweigerung und zu deren eigener Rolle, wenn es darum geht, Menschen für ein Interview zu gewinnen. Statistics Netherlands hat ein Projekt zur Überarbeitung der fortlaufenden Untersuchung der Lebensverhältnisse (POLS) durchgeführt. In diesem Zusammenhang wurden auch Daten über die Interviewer erhoben. Es zeigt sich, dass die Einstellung der Interviewer und die Antwortquote korrelieren. Interviewer mit einer positiven Einstellung zu Strategien der Überzeugung von zu Befragenden weisen eine höhere Antwortquote auf. Hinsichtlich der von den Interviewern beschriebenen Verhaltensmuster "an der Haustür" ergeben sich keine Unterschiede. (ICEÜbers)

"Nonresponse is a threat to the validity of conclusions based an survey data. In general, two strategies are used to counteract this threat. The first strategy is to reduce the proportion of nonresponse as far as possible, the second is to statistically adjust for the remaining nonresponse. Interview surveys are still the norm for official statistics, social studies and market research in the Netherlands, and interviewers are an important factor in the battle against nonresponse. We focus an interviewers' opinions an nonresponse and their attitudes regarding the role of the interviewer in persuading potential respondents. In a special project at Statistics Netherlands the continuous survey an living conditions (POLS) was redesigned. During that study interviewer data were collected. It is shown that interviewer attitude and response rate are correlated. Interviewers with a positive attitude towards persuasion strategies attain a higher response rate. No differences between interviewers are found regarding self-reported 'door step' behaviour." (author's abstract)