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@book{ Heinemann2003, title = {Empfehlungen zur Verbesserung der Personalsituation in der Altenpflege und der Pflegequalität aus Verbraucherperspektive: Ergebnisse zweier Experten-Workshops des DZA}, author = {Heinemann, Heike and Adolph, Holger}, year = {2003}, series = {DZA Diskussionspapiere}, pages = {29}, volume = {38}, address = {Berlin}, publisher = {Deutsches Zentrum für Altersfragen}, urn = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-370105}, keywords = {Alter; old age; alter Mensch; elderly; Pflegebedürftigkeit; need for care; Pflege; caregiving; Bedarf; demand; Qualitätssicherung; quality assurance; Altenpflege; nursing care for the elderly; Pflegepersonal; nursing staff; Qualifikationsanforderungen; qualification requirements; Personalbedarf; staffing requirement; berufliche Weiterbildung; advanced vocational education; Qualitätskontrolle; quality control; Kundenorientierung; customer orientation; Bundesrepublik Deutschland; Federal Republic of Germany}}