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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-341300
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Kooperatives Arbeitshandeln in sozialen Dienstleistungsorganisationen
[Diplomarbeit]
Körperschaftlicher Herausgeber
Sozialforschungsstelle Dortmund (sfs) Zentrale wissenschaftliche Einrichtung der Technischen Universität Dortmund
Abstract "Im Rahmen dieser Arbeit sollen die Formen und Anforderungen des kooperativen Arbeitshandelns zwischen Beschäftigten in personenbezogenen sozialen Dienstleistungsorganisationen untersucht werden. Unter kooperativem Arbeitshandeln ist das Handeln von Akteuren im Rahmen ihrer Erwerbstätigkeit zu verst... mehr
"Im Rahmen dieser Arbeit sollen die Formen und Anforderungen des kooperativen Arbeitshandelns zwischen Beschäftigten in personenbezogenen sozialen Dienstleistungsorganisationen untersucht werden. Unter kooperativem Arbeitshandeln ist das Handeln von Akteuren im Rahmen ihrer Erwerbstätigkeit zu verstehen, das auf die Zusammenarbeit mit den anderen Beschäftigten ausgelegt ist. Soziale Dienstleistungen werden immer mehr an 'Qualität' gemessen. Die Trägerorganisationen von sozialen Dienstleistungen werden durch einen erhöhten Kostendruck zu effizientem Handeln gezwungen. Daher gehören Qualitätsmanagementsysteme mittlerweile nahezu zum Standard, um die Organisationsabläufe angemessener zu strukturieren und nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten auszurichten. Die vorliegende Arbeit will aufzeigen, dass die Qualität der Dienstleistung nicht zuletzt auf der Kooperationsfähigkeit der MitarbeiterInnen beruht." (Textauszug)... weniger
Thesaurusschlagwörter
tertiärer Sektor; Dienstleistungsunternehmen; Arbeitnehmer; Erwerbstätigkeit; soziale Dienste; personenbezogene Dienstleistung; Sozialarbeit; Kooperation; Arbeitsgruppe; Arbeitsgestaltung; Arbeitsorganisation; Qualitätssicherung; Teamarbeit
Klassifikation
Sozialwesen, Sozialplanung, Sozialarbeit, Sozialpädagogik
Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Methode
empirisch; empirisch-qualitativ
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2009
Erscheinungsort
Dortmund
Seitenangabe
105 S.
Schriftenreihe
sfs Beiträge aus der Forschung, 171
ISSN
0937-7379
Status
begutachtet
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
DatenlieferantDieser Metadatensatz wurde vom Sondersammelgebiet Sozialwissenschaften (USB Köln) erstellt.