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@article{ Winkel2006, title = {Electronic Government in Deutschland - Licht, aber auch Schatten}, author = {Winkel, Olaf}, journal = {GWP - Gesellschaft. Wirtschaft. Politik}, number = {4}, pages = {445-451}, volume = {55}, year = {2006}, issn = {2196-1654}, urn = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-102720-3}, abstract = {In den letzten Jahren sind in Deutschland reichhaltige Erfahrungen mit E-Government gesammelt worden. Heute kommt es darauf an, daraus geeignete Schlussfolgerungen zu ziehen und dieses Wissen für die weitere Entwicklung produktiv zu machen.}, keywords = {Internet; Internet; Call Center; call center; Bundesrepublik Deutschland; Federal Republic of Germany; Bundesverwaltung; Federal Administration; Electronic Government; electronic government}}