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Kunden und Dienstleistungsorganisationen – ein Blick in die organisationssoziologische Werkzeugkiste [collection article]
Source: VS Verl. für Sozialwiss., 2005
Schutz als Dienstleistung: der Kunde und sein Pate [collection article]
Source: Campus Verl., 2006
Soziale Beziehungen im Luftverkehr [collection article]
Source: Campus Verl., 2008