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Measuring the quality of e-banking portals: an empirical investigation [journal article]
Source: International Journal of Bank Marketing, 23 (2005) 2. p.153-175
Zwischen Showbusiness und Galeere: zum Einsatz der DIN EN ISO 9000er Normen in Unternehmen [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 5 (1998) 2. p.135-163
Challenges and advances in the management process of a psychosocial care center of a countryside municipality of northeast Brazil [journal article]
Source: Revista de Pesquisa: Cuidado é Fundamental Online, 9 (2017) 2. p.408-415
ISO 9001 Standard and Organization's Performance: A Literature Review [journal article]
Source: International Journal of Advanced Multidisciplinary Research, 4 (2017) 2. p.6-13
Qualitätsmanagement als Steuerungsinstrument im Weiterbildungsbereich [journal article]
Source: REPORT - Zeitschrift für Weiterbildungsforschung, 35 (2012) 2. p.43-55