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Nachhaltiger Lebensmittelkonsum gestern, heute und morgen: Trends und Herausforderungen auf dem Weg zu Generationengerechtigkeit [journal article]
Source: Journal für Generationengerechtigkeit, 13 (2013) 1. p.23-28
An Experimental Study of How Missing Employee Empathy in Failed Service Interactions Affects Empathetic Customers' EWoM-Giving Behaviour [journal article]
Source: Administrative Sciences, 13 (2023) 5. p.1-19