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Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [collection]
Source: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
Segmented Intermediation: Advice Concepts in German Financial Services [journal article]
Source: Historical Social Research, 42 (2017) 1. p.123-151