Author
Holtgrewe, Ursula (3)
Kerst, Christian (2)Arzbächer, Sandra (1)EditorHoltgrewe, Ursula (1)Kerst, Christian (1)Kock, Klaus (1)Kutzner, Edelgard (1)Shire, Karen (1)Date Issued2002 (2)2001 (1)Seriessfs Beiträge aus der Forschung (1)Volume127 (1)Document Type
conference paper (3)
collection article (2)KeywordCall Center (3)
call center (3)
customer orientation (3)Dienstleistung (3)
Kundenorientierung (3)
...view morePublication StatusPublished Version (3)