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Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [Sammelwerk]
Quelle: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
Rezension: Frank Kleemann, Ingo Matuschek (Hg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer: Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern [Rezension]
Quelle: kommunikation @ gesellschaft, 5 (2004). S.5