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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [collection]
Source: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit [monograph]
Source: Hampp, 2007
(Arbeit und Leben im Umbruch, 11)
"We are living in a different time zone": transnational working places and the concept of a "glocalized intermediary class" [journal article]
Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 1 (2008) 2. p.34-58
"Only if You Really, Really Need It": Social Rights Consciousness in the Philippines [journal article]
Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 10 (2017) 1. p.83-99
Von der Ignoranz zur Organisierung? Gewerkschaftliche Strategien im Umgang mit atypisch Beschäftigten am Beispiel von Callcentern und Leiharbeit [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 13 (2006) 4. p.291-313
No call for action? Why there is no union (yet) in Philippine call centers [journal article]
Source: ASEAS - Austrian Journal of South-East Asian Studies, 6 (2013) 1. p.140-159
The burnout level of call center agents in metro Manila, Philippines [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2016) 70. p.21-29
Challenges posed by alien culture diffusion for employees of call centers in Mumbai [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2016) 66. p.81-95
Employee engagement and areas of worklife of call center agents in the Philippines [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2017) 77. p.44-55