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Ein ganz "normaler" Verwaltungsvorgang; ich hätte nichts anderes erwartet: Verlauf der kommunikativen Interaktion zwischen Bürger und Verwaltung am Beispiel des Bescheids [journal article]
Source: Sozialwissenschaftlicher Fachinformationsdienst soFid, (2008) Organisations- und Verwaltungsforschung 2008/2. p.9-29