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Logiken und Dilemmata der Dienstleistungsarbeit und -organisation [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Voswinkel, Stephan

Quelle: Campus Verl., 2006

Zum Wandel der generellen gesellschaftlichen Erwartungen an Arzt und Patient [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Borgetto, Bernhard

Quelle: Campus Verl., 2006

Soziale Beziehungen im Luftverkehr [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Dietrich, Norbert; Huchler, Nicole

Quelle: Campus Verl., 2008

Schutz als Dienstleistung: der Kunde und sein Pate [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Dunkel, Wolfgang; Weihrich, Margit

Quelle: Campus Verl., 2006

Gute und schöne Dienstleistung: Gestaltung der Grenzstellen und der Kunden [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Holtgrewe, Ursula.- 2003. 64-76S.

Kunden und Dienstleistungsorganisationen – ein Blick in die organisationssoziologische Werkzeugkiste [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Holtgrewe, Ursula

Quelle: VS Verl. für Sozialwiss., 2005

Kulturell bedingte Differenzen in der Wahrnehmung der Distanz im interkulturellen Verkehr Ost- und Mitteleuropas [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Zakharine, Dmitri

Quelle: Campus Verl., 2008

Callcenter und Callcenterforschung: was gibt es neues? [Sammelwerksbeitrag]

Autor/in: Holtgrewe, Ursula.- 2002. 8-18S.